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perte de son au téléphone samsung galaxy A20

Bonjour à tous et toutes,

Mes interlocuteurs se plaignent du son pendant les communications, ils disent que le son est correct au début puis baisse progressivement.

J'ai déjà supprimé les données téléphoniques comme conseillé mais sans succès.

Pouvez-vous me donner la solution?

Merci d'avance